GreenSpark Cleaners Inc. s'engage à protéger vos renseignements personnels. La présente politique de confidentialité explique nos pratiques conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), aux lois ontariennes sur la protection de la vie privée et aux exigences fédérales applicables.
1. Renseignements que nous recueillons
Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires pour fournir nos services, préparer des soumissions et soutenir nos clients. Selon votre interaction avec nous, ces renseignements peuvent comprendre :
- Coordonnées : nom, adresse courriel, numéro de téléphone et adresse postale;
- Renseignements sur l'entreprise : nom de l'organisation, type d'installation et rôle;
- Demandes de soumission : portée des travaux, emplacements, fréquence et exigences particulières;
- Renseignements de compte de portail : identifiants, préférences et historique d'activité;
- Données analytiques du site Web : pages consultées, durée des visites et sources de référence;
- Renseignements sur l'appareil : type de navigateur, système d'exploitation et adresse IP.
2. Comment nous utilisons les renseignements
Nous utilisons vos renseignements aux fins légitimes suivantes :
- Prestation des services : planifier, exécuter et gérer les services de nettoyage et d'assainissement;
- Préparation des soumissions : élaborer des estimations exactes et des propositions;
- Soutien à la clientèle : répondre aux demandes et résoudre les problèmes;
- Documentation de conformité : produire les rapports et registres requis;
- Fonctionnalité de la plateforme : exploiter et sécuriser nos portails;
- Communications marketing : transmettre, avec votre consentement, des mises à jour et des offres.
3. Communication des renseignements
Nous pouvons communiquer des renseignements personnels uniquement dans les circonstances limitées suivantes :
- Fournisseurs de services qui nous aident à exercer nos activités, sous des obligations de confidentialité;
- Fournisseurs de logiciels et de technologies qui hébergent ou soutiennent nos plateformes;
- Autorités gouvernementales lorsque la loi l'exige.
Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels à des tiers.
4. Conservation des données
Nous conservons les renseignements personnels uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les fins décrites dans la présente politique ou pour respecter nos obligations légales, contractuelles et de conformité. Lorsque les renseignements ne sont plus requis, nous les détruisons ou les anonymisons de façon sécuritaire.
5. Mesures de sécurité
Nous appliquons des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger vos renseignements contre l'accès, l'utilisation ou la divulgation non autorisés. Ces mesures comprennent les contrôles d'accès, le chiffrement et la surveillance continue.
6. Vos droits
En vertu de la LPRPDE, vous disposez de droits importants à l'égard de vos renseignements personnels :
- Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
- Demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets;
- Retirer votre consentement à l'utilisation de vos renseignements, sous réserve des restrictions légales;
- Déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.
7. Coordonnées
Pour exercer vos droits ou pour toute question sur la présente politique, communiquez avec notre responsable de la protection de la vie privée à GreenSpark Cleaners Inc., Ottawa (Ontario) — info@greensparkcleaners.com — 800-301-2472.
Des questions sur nos politiques?
Communiquez avec notre équipe à info@greensparkcleaners.com ou au 800-301-2472. Nous sommes là pour vous aider.